Suspensão por reputação ou desempenho
Reclamações, cancelamentos e atrasos derrubam a conta mesmo sem culpa do vendedor. Muda o nome em cada plataforma, mas dá para discutir a suspensão provando o que houve em cada venda.
Direito digital • Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu
Sua conta de vendedor foi suspensa ou bloqueada?
O desbloqueio de contas em marketplaces é possível pela via judicial. E quando a falha é da plataforma, você também pode ser indenizado pelas vendas que deixou de fazer.
Clique para saber suas chances
Vendedores de marketplace têm direitos
Seja você MEI, lojista ou empresa que vive das vendas online, existem direitos garantidos por lei — e é possível recuperar a sua conta de vendedor.
Além do desbloqueio, em casos de abuso da plataforma é possível buscar a liberação do dinheiro retido e indenização pelos prejuízos ao seu faturamento.
Estes são alguns dos motivos que podem derrubar a sua conta
Identifique o seu caso. Vale para Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu — para cada situação existe uma estratégia jurídica diferente.
Denúncia de marca ou propriedade intelectual
Anúncios originais removidos por denúncia de terceiros, sem análise. É possível comprovar a origem do produto e restabelecer os anúncios.
Bloqueio por vínculo com outra conta
A plataforma cruza IP, CPF ou dispositivo e bloqueia quem nunca infringiu nada. Esse vínculo pode ser questionado e desfeito.
Saldo e repasses retidos
Vendas concluídas travadas por antifraude ou chargeback, sem prazo nem explicação. Dinheiro parado é discussão que cabe ao Judiciário.
Estoque preso na logística da plataforma
Mercadoria retida no Full, no FBA ou no CD da Shopee, gerando custo. Dá para pleitear a devolução junto com o desbloqueio.
Anúncio como produto proibido
Sistemas automáticos enquadram produtos lícitos em categorias restritas. Entenda o motivo real e recupere o acesso de forma legal.
Como funciona o atendimento
01
Você responde 3 perguntas
Um chat rápido para entendermos sua loja e o tipo de bloqueio.
02
Análise do seu caso
Nossa equipe avalia as provas e a viabilidade da ação judicial.
03
Ação para desbloqueio
Atuamos para restabelecer as vendas e, quando cabível, buscar indenização.